19 mars 2020

Bästa partner

Vi följer löpande konsekvenserna av coronavirusets spridning globalt och lokalt, och nu vill jag informera dig om hur Hachs verksamhet påverkas.

Som kund har du gett oss förtroendet att tillhandahålla de reagens, analysatorer och programvarulösningar som behövs för att hålla igång din verksamhet, och jag vill försäkra dig om att vi även i denna svåra situation kommer att fortsätta att göra det.

Eftersom vi är ett globalt företag har vi en kontinuitetsplan för verksamheten på alla våra tillverkningsanläggningar. Vi planerar vår heltäckande leveranskedja utifrån normal efterfrågan, men har ett buffertlager för produkter som har hög omsättning. Dessutom har vi ett buffertlager med många av de råmaterial vi använder, så att vi kan säkerställa att vi inte påverkas av eventuella leveransstörningar. Vi förväntar oss överlag minimala störningar i produktleveranserna till våra kunder.

Hach har fördelen av en stabil infrastruktur både globalt och lokalt, vilket gör att vi kan etablera alternativa källor för anskaffning och tillverkning och på så sätt minska risken för eventuella produktions- eller leveransförseningar.

Säkerhet för våra kunder och medarbetare
För att skydda hälsan hos våra medarbetare och deras familjer, och för att förhindra smittspridning, följer vi riktlinjerna från den amerikanska folkhälsomyndigheten CDC och från Världshälsoorganisationen om förebyggande åtgärder som social distansering, ökad tillgång till hygienartiklar och personlig skyddsutrustning samt förbättrade desinfektions- och rengöringsrutiner på våra anläggningar.

Vi har också kraftigt minskat antalet resor, både inrikes och internationellt, samt inför begränsningar av antalet deltagare vid sammankomster och uppmuntrar till distansarbete.

Alla medarbetare som antingen uppvisar symtom på infektion eller har exponerats för en person som har bekräftats positiv för viruset måste med omedelbar verkan informera hälsomyndigheterna för att få vägledning och sätta sig i självkarantän hemma. Om en medarbetare inte kan arbeta på grund av sjukdom eller karantän har vi beredskapsplaner på plats så att andra kolleger kan utföra arbetet i stället.

Riskhanteringsplaner för produktion och service
Våra riskhanteringsplaner omfattar bland annat att vi slår ihop lager via vårt globala nätverk och samarbetar med våra kanalpartner i senare led och distributörer i tidigare led för att säkra lagerhållningen genom hela leveranskedjan. Hach har för närvarande tillverkningsanläggningar i Amerika, Europa och Asien, och för vissa produkter med hög volym har vi redundant tillverkning på flera platser. Vi samarbetar dessutom med ett stort antal globala leverantörer, vilket gör att vi kan hantera eventuella leveransproblem med råmaterial.

Våra serviceteam står redo att tillhandahålla den goda support som du förväntar dig genom att även fortsättningsvis göra kundbesök samtidigt som vi följer alla lokala och nationella reserestriktioner. Om Hach inte kan utföra service på plats är vi väl förberedda för att hjälpa dig genom regionala team för tekniksupport och centrala servicecenter.

Framtida kommunikation
I de undantagsfall då vi förutser betydande förseningar i produktleveransen kommer du att kontaktas av Hachs återförsäljare eller kundtjänst. Tveka inte att ringa eller kontakta oss via e-post om du behöver vår hjälp.

Tack för ett fortsatt samarbete och partnerskap!

Hermes González-Bello
VD, Hach