19 martie 2020

Stimate partener de afaceri,

În timp ce continuăm să monitorizăm impactul pe care Coronavirusul îl are asupra noastră la nivel global şi local, doresc să vin cu informații despre impactul virusului asupra afacerii Hach.

Aţi avut încredere în noi să vă livrăm reactivi esenţiali, instrumente de analiză şi soluţii software care vă menţin unitatea funcţională, şi doresc să vă asigur că puteţi continua să vă bazaţi pe noi, chiar şi în această perioadă dificilă.

La nivel global, avem un plan de continuitate a afacerii pentru toate locaţiile de producţie. În cadrul lanţului nostru complet de aprovizionare, planificăm inventarul pentru cererea normală, în timp ce menţinem şi un stoc tampon pentru produsele cu rulaj mare. De asemenea, menţinem un stoc tampon pentru multe din materiile noastre prime, pentru a ne asigura că nu întâmpinăm probleme legate de furnizare. În general, ne aşteptăm la întreruperi minime la în livrarea produselor pentru clienţii noştri.

Hach are beneficiul unei infrastructuri puternice la nivel global şi local, pe care o putem folosi pentru a stabili surse alternative şi surplusuri de producţie, reducând întârzierile de producţie sau livrare.

Protejarea clienţilor şi siguranţa asociaţilor
Pentru a proteja sănătatea şi bunăstarea asociaţilor noştri şi a familiilor acestora, şi pentru a contribui la reducerea răspândirii virusului, respectăm îndrumările furnizate de Centrul pentru Controlul Bolilor din SUA şi de către Organizaţia Mondială a Sănătăţii referitoare la măsurile de prevenţie, precum distanţarea socială, asigurarea accesului la resurse de igienă şi echipament individual de protecţie, şi regimuri intensificate de dezinfectare şi curăţare în unităţile noastre.

De asemenea, am redus considerabil deplasările, atât interne, cât şi internaţionale, am limitat amploarea evenimentelor cu participarea persoanelor şi încurajăm creşterea numărului de persoane care lucrează de acasă.

În plus, orice asociat care prezintă simptome de infecţie sau care a intrat în contact cu o persoană care a primit rezultat pozitiv la testare este obligat să notifice imediat responsabilii cu sănătatea pentru îndrumări suplimentare şi să se auto-izoleze în afara locaţiei. Pentru cazurile în care un asociat nu poate lucra din cauza bolii sau a carantinei, au fost dezvoltate planuri de urgenţă, pentru a permite altor persoane să le preia sarcinile în timpul absenţei acestuia.

Planuri de atenuare pentru producţie şi service
Planurile noastre de atenuare includ punerea în comun a stocurilor în toată reţeaua noastră globală şi lucrul cu partenerii din canalele din aval şi cu distribuitorii din amonte, pentru a asigura stocurile disponibile în lanţul complet. În prezent, Hach are locaţii de producţie pe continentul american, european şi cel asiatic, iar unele dintre produsele noastre cu volum mai mare au numeroase locaţii de producţie. De asemenea, dispunem de o bază variată de furnizori globali cu care lucrăm, ceea ce ne permite să depăşim limitările de aprovizionare cu materii prime.

Echipele noastre de service sunt pregătite să vă ofere asistenţa de calitate ridicată la care vă aşteptaţi, vizitând clienţii la locaţiile lor, în timp ce respectă toate restricţiile de călătorie la nivel local, regional şi naţional. În cazul în care Hach nu poate presta servicii la faţa locului, suntem bine pregătiţi să vă susţinem prin intermediul echipelor de asistenţă tehnică regionale şi cu centrele de service la nivel central.

Comunicări viitoare
În cazurile speciale în care ne aşteptăm la o întârziere semnificativă a livrării produselor, vă puteţi aştepta la notificări din partea reprezentantului nostru de vânzări sau service pentru clienţii Hach. Dacă vă putem ajuta în orice mod, nu ezitaţi să ne contactaţi telefonic sau prin e-mail.

Vă mulţumim pentru activitatea şi parteneriatul dvs. continuu,

Hermes González-Bello
Preşedinte, Hach