19 maart 2020

Geachte zakenrelatie,

Terwijl we de impact van het coronavirus, zowel wereldwijd als lokaal, nauwlettend in de gaten houden, wil ik een statusupdate geven over de impact van het virus op de bedrijfsvoering van Hach.

U koos voor ons om de nodige reagentia, analyse-instrumenten en softwareoplossingen te leveren die uw bedrijf draaiende houden. Ik wil u bij deze ervan verzekeren dat u op ons kunt blijven vertrouwen in deze moeilijke tijden.

Als een wereldwijde onderneming hanteren we een bedrijfscontinuïteitsplan voor alle productielocaties. Voor al onze end-to-end leveringsketens plannen we een voorraad voor normale vraag en hebben we tegelijkertijd een buffervoorraad van onze veel verkochte artikelen. We houden ook een buffervoorraad bij voor veel van onze grondstoffen om ervoor te zorgen dat we geen hinder ondervinden door problemen van leveranciers. In het algemeen verwachten we minimale verstoring van de productleveringen aan onze klanten.

Hach haalt haar voordeel uit een sterke wereldwijde en lokale infrastructuur. We kunnen uit alternatieve bronnen putten en overbodige productie stoppen om zo potentiële productie- of leveringsvertragingen te verminderen.

Veiligheid van klanten en medewerkers beschermen
We volgen de richtlijnen op van het “US Centers for Disease Control” en de Wereldgezondheidsorganisatie om de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en hun gezinnen te beschermen en om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Hieronder vallen preventieve maatregelen, zoals sociale afstand houden, meer hygiënische verbruiksartikelen en persoonlijke beschermingsmiddelen aanbieden en betere desinfectie- en reinigingsmethoden toepassen binnen onze faciliteiten.

We hebben ook de hoeveelheid reizen, zowel nationaal als internationaal, aanzienlijk verminderd, het aantal aanwezigen bij evenementen beperkt en we stimuleren mensen om digitaal te communiceren.

Daarnaast is elke medewerker verplicht om de gezondheidsinstanties onmiddellijk op de hoogte te stellen wanneer diegene symptomen vertoont van de infectie of als diegene is blootgesteld aan een persoon die als positief is getest, zodat ze aanvullende instructies krijgen en informatie krijgen om in zelfquarantaine gaan. Er zijn noodplannen gemaakt om medewerkers in staat te stellen om werk van een collega op te pakken als deze ziek is of in quarantaine zit.

Maatregelen om negatieve effecten te verminderen voor productie en service
Onze maatregelen om negatieve effecten tot een minimum te beperken omvatten het samenvoegen van voorraad via ons wereldwijde netwerk en het samenwerken met leveranciers en distributeurs om de beschikbare voorraad in de eindketen veilig te stellen. Hach heeft momenteel productievestigingen in Amerika, Europa en Azië, waarbij sommige van onze grotere productielocaties redundante productievestigingen hebben. We werken ook met een grote groep wereldwijde leveranciers, waardoor we de beperkingen op het gebied van de levering van grondstoffen aankunnen.

Onze serviceteams staan klaar om hoogwaardige ondersteuning te blijven bieden, door klanten op hun locatie te bezoeken terwijl ze zich houden aan alle lokale, regionale en nationale reisbeperkingen. We zijn goed voorbereid om u te ondersteunen met regionale technische ondersteuningsteams en centrale servicecentra, als Hach geen service op locatie kan uitvoeren.

Communicatie in de toekomst
In speciale gevallen waarin wij een aanzienlijke vertraging verwachten bij het leveren van producten, kunt u ervan uitgaan dat uw Hach-vertegenwoordiger of de -klantenservice u hiervan op de hoogte zal stellen. Aarzel niet om ons te bellen of e-mailen voor hulp of informatie.

Hartelijk dank voor de voortzetting van uw werkzaamheden en uw partnerschap,

Hermes González-Bello
President-directeur van Hach