19 Μαρτίου 2020

Αξιότιμοι συνεργάτες,

Καθώς παρακολουθούμε τις επιπτώσεις του κορονοΐού σε παγκόσμιο και τοπικό επίπεδο, θα ήθελα να σας ενημερώσω για την επικρατούσα κατάσταση όσον αφορά τον αντίκτυπο του ιού στην επιχειρηματική δραστηριότητα της Hach.

Μας έχετε εμπιστευθεί για την παροχή των σημαντικών αντιδραστηρίων, των οργάνων ανάλυσης και των λύσεων λογισμικού που διασφαλίζουν τη συνεχή λειτουργία των εγκαταστάσεών σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι μπορείτε να συνεχίσετε να βασίζεστε σε εμάς για την εκπλήρωση των υποσχέσεών μας, ακόμα και σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.

Ως παγκόσμια επιχείρηση, διαθέτουμε ένα σχέδιο επιχειρηματικής συνέχειας για όλες τις εγκαταστάσεις παραγωγής. Σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού μας προγραμματίζουμε την ύπαρξη αποθέματος για τη συνήθη ζήτηση, διατηρώντας παράλληλα και απόθεμα για τα προϊόντα υψηλής ζήτησης. Διατηρούμε επίσης απόθεμα για πολλές από τις πρώτες ύλες μας, ώστε να διασφαλίσουμε πως δεν θα έχουμε αρνητικές επιπτώσεις από προβλήματα των προμηθευτών. Συνολικά, αναμένουμε ελάχιστες διακοπές ή καθυστερήσεις όσον αφορά την παράδοση προϊόντων στους πελάτες μας.

Η Hach έχει το πλεονέκτημα των ισχυρών υποδομών σε διεθνές και τοπικό επίπεδο, τις οποίες μπορούμε να αξιοποιήσουμε για να δημιουργήσουμε εναλλακτικές πηγές εύρεσης προμηθειών και κατασκευής ώστε να μειώσουμε τις πιθανές καθυστερήσεις παραγωγής ή παράδοσης.

Προστασία της ασφάλειας πελατών και συνεργατών
Για να προστατεύσουμε την υγεία και την ευημερία των συνεργατών μας και των οικογενειών τους και για να βοηθήσουμε στην αποτροπή της περαιτέρω εξάπλωσης του ιού, ακολουθούμε τις οδηγίες που παρέχονται από τα Κέντρα Ελέγχου Νοσημάτων της Ε.Ε. και τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας σχετικά με τα προληπτικά μέτρα, όπως η αύξηση της απόστασης στη διάρκεια κοινωνικών επαφών, η αύξηση της πρόσβασης σε είδη ατομικής υγιεινής και καθαριότητας, καθώς και σε εξοπλισμό ατομικής προστασίας, και η αύξηση των πρακτικών απολύμανσης και καθαρισμού στις εγκαταστάσεις μας.

Επίσης, μειώσαμε σημαντικά τις μετακινήσεις και τα ταξίδια, τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο, περιορίσαμε το μέγεθος των εκδηλώσεων στις οποίες απαιτείται προσωπική παρουσία και ενθαρρύναμε την τηλεργασίας.

Επιπλέον, οποιοσδήποτε συνεργάτης παρουσιάζει συμπτώματα μόλυνσης ή έχει έρθει σε επαφή με άτομο που είναι επιβεβαιωμένο θετικό κρούσμα, υποχρεούται να ειδοποιεί αμέσως τους αρμόδιους υγειονομικούς φορείς για πρόσθετη καθοδήγηση και να τίθεται οικειοθελώς σε καραντίνα. Σε περίπτωση που κάποιος συνεργάτης δεν είναι σε θέση να εργαστεί λόγω ασθένειας ή καραντίνας, έχουν αναπτυχθεί σχέδια έκτακτης ανάγκης που θα επιτρέψουν σε άλλα άτομα να διεκπεραιώσουν την εν λόγω εργασία κατά την απουσία του.

Σχέδια μείωσης επιπτώσεων στην παραγωγή και την παροχή υπηρεσιών
Τα σχέδιά μας για τη μείωση των επιπτώσεων περιλαμβάνουν τη συγκέντρωση αποθεμάτων μέσω του παγκόσμιου δικτύου μας και τη συνεργασία μας με συνεργάτες προμηθευτές και διανομείς, για τη διασφάλιση του διαθέσιμου αποθέματος σε ολόκληρη την αλυσίδα. Η Hach διαθέτει επί του παρόντος εργοστάσια παραγωγής στην αμερικανική, την ευρωπαϊκή και την ασιατική ήπειρο, ενώ για ορισμένα από τα είδη μας με μεγαλύτερη ζήτηση υπάρχουν εφεδρικές εγκαταστάσεις παραγωγής. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με μια ευρεία βάση παγκόσμιων προμηθευτών, γεγονός που μας επιτρέπει να αντιμετωπίσουμε τυχόν περιορισμούς στην προμήθεια πρώτων υλών.

Οι ομάδες των τμημάτων service της εταιρείας μας είναι έτοιμες να συνεχίσουν να παρέχουν την ποιοτική υποστήριξη που αναμένετε, με προσωπικές επισκέψεις στις εγκαταστάσεις των πελατών, τηρώντας παράλληλα όλους τους τοπικούς, περιφερειακούς και εθνικούς ταξιδιωτικούς περιορισμούς. Σε περίπτωση που η Hach δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει service στις εγκαταστάσεις του πελάτη, είμαστε καλά προετοιμασμένοι να σας υποστηρίξουμε με τις τοπικές ομάδες τεχνικής υποστήριξης και τα κεντρικά τμήματα service.

Μελλοντική επικοινωνία
Σε ειδικές περιπτώσεις όπου αναμένουμε σημαντική καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων, θα λάβετε ενημέρωση από τον υπεύθυνο πωλήσεων ή τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών της Hach. Εάν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε με οποιονδήποτε τρόπο, μην διστάσετε να τηλεφωνήσετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχιζόμενη επιχειρηματική συνεργασία σας,

Hermes González-Bello
Πρόεδρος της Hach