19 mars 2020
Cher partenaire,
Alors que nous continuons de surveiller l'impact du coronavirus sur notre empreinte mondiale et locale, je souhaite faire le point sur son incidence vis-à-vis des activités de Hach®.
Vous nous faites confiance pour vous fournir les réactifs, les instruments analytiques et les solutions logicielles indispensables au fonctionnement de votre établissement, et je tiens à vous assurer que vous pouvez continuer à compter sur notre efficacité, même en ces temps difficiles.
En tant qu'entreprise mondiale, nous maintenons un plan de continuité des activités pour l'ensemble des sites de fabrication. Tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, nous planifions les stocks en fonction de la demande normale et conservons simultanément un stock de sécurité destiné à nos articles à forte rotation. Nous maintenons également un stock de sécurité pour un grand nombre de nos matières premières afin de nous assurer qu'aucun problème de fournisseurs ne nous affectera. Dans l'ensemble, nous ne prévoyons qu’une interruption minimale de la livraison de produits à nos clients.
Hach bénéficie d'une solide infrastructure mondiale et locale sur laquelle nous pouvons nous appuyer pour établir des sources d'approvisionnement alternatives et des redondances de fabrication, réduisant ainsi les éventuels retards de production ou de livraison.
Assurer la sécurité de nos clients et de nos salariés
Afin de protéger la santé et le bien-être de nos salariés et de leurs familles, et de contribuer à endiguer la propagation du virus, nous appliquons les directives fournies par les centres américains de contrôle et de prévention des maladies et par l'Organisation Mondiale de la Santé pour des mesures préventives telles que la distanciation sociale, un meilleur accès à des produits d’hygiène et à des équipements de protection individuelle, ainsi qu'une désinfection et un nettoyage accrus dans nos établissements.
Nous avons également réduit de manière significative le nombre de déplacements effectués, tant à l'échelle nationale qu'internationale, tout comme la tenue de réunions, et encourageons davantage le télétravail.
En outre, tout salarié présentant des symptômes d'infection ou ayant été exposé à une personne confirmée comme cas positif doit immédiatement avertir les responsables de la santé pour obtenir des conseils et se placer en quarantaine hors site. Si un salarié n'est pas en mesure de travailler en raison de son état de santé ou d'une quarantaine, nous avons établi des plans d'urgence pour que d'autres personnes effectuent ce travail en son absence.
Plans de continuité de la production et des services
Nos plans de continuité incluent la mise en commun des stocks via notre réseau mondial et la collaboration avec les partenaires de distribution en aval et les distributeurs en amont pour sécuriser les stocks disponibles dans la chaîne de bout en bout. Hach possède actuellement des sites de fabrication sur les continents américain, européen et asiatique, avec des sites de fabrication redondants pour certains de nos articles de plus grand volume. En outre, nous travaillons avec une large base de fournisseurs mondiaux, ce qui nous permet de surmonter les contraintes d'approvisionnement en matières premières.
Nos équipes de service sont prêtes à continuer à fournir l'assistance de haute qualité que vous attendez, en rendant visite aux clients sur leurs sites tout en respectant toutes les restrictions de voyage locales, régionales et nationales. Si Hach n'est pas en mesure d'effectuer le service sur site, nous sommes préparés à vous aider avec les équipes d'assistance technique et les ateliers régionaux.
Communication future
Dans les cas particuliers où nous anticipons un retard important dans la livraison des produits, vous serez informé par votre représentant commercial ou par le service client Hach. Si nous pouvons vous aider de quelque façon que ce soit, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter par e-mail.
Merci pour votre collaboration et votre confiance,
Hermes González-Bello
Président, Hach
