19. März 2020

Sehr geehrter Geschäftspartner,

während wir kontinuierlich die Auswirkungen des Coronavirus auf unsere globale und lokale Präsenz überwachen, möchte ich Ihnen den aktuellen Stand zu den Auswirkungen des Virus auf die Geschäftstätigkeit von Hach darstellen.

Sie verlassen sich darauf, dass wir Ihnen die unverzichtbaren Reagenzien, Analysengeräte und Softwarelösungen liefern, die Ihre Anlagen am Laufen halten. Hiermit möchte ich Ihnen versichern, dass Sie sich auch weiterhin, selbst in diesen schwierigen Zeiten, auf uns verlassen können.

Als globales Unternehmen verfügen wir über einen Maßnahmenplan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs an allen Produktionsstandorten. In unserer gesamten Lieferkette planen wir unseren Lagerbestand anhand der üblichen Nachfrage und halten zusätzlich Pufferbestände für unsere Artikel mit hoher Nachfrage bereit. Wir halten darüber hinaus Pufferbestände für viele unserer Rohstoffe bereit, um sicherzustellen, dass wir nicht von Problemen bei Lieferanten betroffen sind. Insgesamt erwarten wir in der Produktlieferung an unsere Kunden nur minimale Beeinträchtigungen.

Hach hat den Vorteil einer starken globalen und lokalen Infrastruktur, auf die wir zurückgreifen können, um alternative Beschaffungs- und Fertigungsoptionen zu schaffen und potenzielle Produktions- oder Lieferverzögerungen zu reduzieren.

Schutz der Kunden- und Mitarbeitersicherheit
Zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter und ihrer Familien und um die weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern, befolgen wir die Richtlinien des Bundes und der Bundesländer sowie der Weltgesundheitsorganisation WHO zu präventiven Maßnahmen. Das betrifft Kontaktnähe der Mitarbeiter untereinander, verbesserten Zugang zu hygienischen Verbrauchsmaterialien und persönlicher Schutzausrüstung sowie vermehrten Desinfektions- und Reinigungsmaßnahmen in unseren Einrichtungen.

Wir haben darüber hinaus die Anzahl der Geschäftsreisen, sowohl im In- als auch im Ausland, erheblich reduziert sowie die maximale Teilnehmerzahl für interne Veranstaltungen begrenzt. Wir setzen uns für eine verstärkte Telekommunikation ein.

Darüber hinaus ist jeder Mitarbeiter, der entweder Symptome einer Infektion aufweist oder mit einer Person in Kontakt war, bei der eine positive Infektion bestätigt wurde, verpflichtet, unverzüglich die Gesundheitsbehörden zu benachrichtigen, um weitere Anweisungen zu erhalten und sich außerhalb des Arbeitsstandorts eigenständig in Quarantäne zu begeben. Für den Fall, dass ein Mitarbeiter aufgrund von Krankheit oder Quarantäne nicht arbeiten kann, wurden Notfallpläne entwickelt, um anderen die Durchführung dieser Arbeiten während der Abwesenheit zu ermöglichen.

Pläne zur Minimierung von Schäden bei Produktion und Dienstleistungen
Unsere Pläne zur Schadensminimierung umfassen die Zusammenlegung von Lagerbeständen über unser globales Netzwerk hinweg sowie die Zusammenarbeit mit Downstream-Partnern und Upstream-Händlern, um die Bestände für die gesamte Lieferkette zu sichern. Hach verfügt derzeit über Produktionsstätten auf dem amerikanischen, europäischen und asiatischen Kontinent, wobei einige unserer größeren Stückzahlen an redundanten Produktionsstätten hergestellt werden. Darüber hinaus arbeiten wir mit einer breiten Palette an globalen Lieferanten zusammen, sodass wir Lieferbeschränkungen für Rohstoffe bewältigen können.

Unsere Service Center werden Ihnen weiterhin den erstklassigen Support bieten, den Sie von uns erwarten. Wir werden Kunden an ihren Standorten besuchen unter Einhaltung aller lokalen, regionalen und nationalen Reisebeschränkungen. Sollte Hach den Service nicht vor Ort durchführen können, sind wir bestens darauf vorbereitet, Sie mit regionalen technischen Support-Teams und zentralen Service Centern zu unterstützen.

Weitere Kommunikation
In besonderen Fällen, in denen wir mit einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung von Produkten rechnen, werden Sie selbstverständlich von Ihrem Hach Vertriebs- oder Kundendienstvertreter benachrichtigt. Wenn wir Sie in irgendeiner Weise unterstützen können, können Sie sich gerne jederzeit telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Zusammenarbeit,

Hermes González-Bello
Präsident, Hach